Customer support – asa DA
Acum catva timp scriam ca am comandat pentru copil, din US, tot felul de gadgeturi inexistente pe piata din Romania. Una dintre frustrari era ca trebuit sa schimb transformatoarele pentru normele europene de electricitate, iar alta ca un obiect, desi era pe baterie, avea ecranul LCD partial nefunctional.
Am dat un e-mail la Customer Support cu imaginea problemei. In doua ore am primit un raspuns ca ei nu ofera in mod obisnuit suport in afara US, totusi avand in vedere ca produsul era nou, imi vor trimite altul pe cheltuiala lor.
Azi a venit si merge foarte bine. Nu mi-au cerut sa trimit inapoi produsul stricat (ar fi costat transportul mai mult decat produsul) si nici nu mi-au cerut invoice-ul (dovada achizitiei).
Asta inseamna customer support destept. Mai bine sa risti sa pierzi 30 USD decat sa primesti reclama proasta pentru produsul tau 
http://www.itzbeen.com/2007_ITZBEEN_Instructions.pdf - manualul de utilizare
Itzbeen
Iata cum unii stiu sa faca negot… chiar in perioada de super-criza.
Asta apropo de ce tema discutata impreuna acum cateva saptamani.
Stefan Stroe
17 Nov 08 at 23:02
…ma intereseaza si pe mine pentru copilul meu de pe ce siteuri ai comandat si ti-au venit produse in romania. multam anticipat…
nicanor
18 Nov 08 at 12:53
Eu am comandat de pe Amazon.com, insa nu au venit direct, ci eu l-em platit cu cardul personal, dar le-au livrat la o cunostiinta in US.
Acestia le-au trimis mai departe in Romania.
De la nevasta stiu ca s-au deschi mai multe magazine online in Europa, care trimit in Romania.
O sa fac un topic despre asta.
Ce varsta are copilul tau ?
Bogdan Gheorghe
18 Nov 08 at 16:48
…este mai maricel, are un an si jumatate. am gasit pe la noi unele jucarii mai destepte dar le pun un adaos cam nesimtit.
…
legat de gadgeturile tale ma documentez si pentru un fratior
nicanor
18 Nov 08 at 22:44